Support tg

Telegram бот службы поддержки с системой обращений.

Привет-привет. Бот позволяет организовать простую службу поддержки в чате Telegram. Пользователи пишут в бота и открывают новое обращение, там им предлагается указать тему и написать первое сообщение. В чате поддержки создаётся тема и пересылается сообщение. После этого начинается общение межу тех.поддержкой и пользователей. Пока кто-либо из них не закроет обращение.

Установка

Вы можете самостоятельно установить и развернуть бота у себя. для этого достаточно выполнить следующие шаги:

Клонировать проект вы уж сможете как-нибудь сами, повторяться нет смысла. Установка зависимостей проекта происходит через UV;

uv sync

Далее нужно скопировать настройки бота:

cp .env.dist .env

В них вы сможете заполнить токен от бота и другие интересующие вас параметры. Теперь для запуска вы можете воспользоваться всё так же uv:

uv run -m src

Вот и всё, бот готов к работе.

Состояние

Текущая версия бота: v0.3.0. Ещё не все функции были реализованы. После нужно будет подумать и о стабильности бота. Тогда уже и случится полноценный релиз бота и его долгосрочная поддержка.

В глобальном же плане мы планируем написать платформу для разработки ТГ ботов. И как только она будет завершена, модуль тех.поддержки станет частью платформы. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Поддержка

Если вам понравился проект, то пожалуйста поддержите его. Благодаря открытой лицензии вы можете использовать и модифицировать бота. Давайте вместе создавать самых прекрасных Telegram ботов.